Refund policy

Политика за връщане и възстановяване

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от направена поръчка в срок до 14 дни от получаването ѝ.

Условия за връщане

• Продуктът трябва да е неотворен
• Да е в оригиналната опаковка
• Да е в същото състояние, в което е получен
• Да има доказателство за покупка

Отворени бутилки вино не подлежат на връщане.

Процедура за връщане

За да заявите връщане, свържете се с нас на:
office@vinarnayalovo.com

Адрес за връщане:
Винарна Ялово АД
с. Ялово, ул. Шеста № 2
5056 Ялово, България

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

Възстановяване на суми

• Сумата се възстановява до 14 дни след получаване и проверка
• Възстановяването се извършва по същия начин на плащане

Повредени или грешни продукти

Ако получите счупена бутилка, дефектен или грешен продукт, свържете се с нас на:
office@vinarnayalovo.com

Ще предложим замяна или възстановяване на сумата.

Изключения

• Отворени бутилки
• Продукти с нарушена цялост
• Неправилно съхранение след доставка